东原杨永席:疫情之下,地产行业的挑战与机遇

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重生之缘来如此简单

  在这次的抗击疫情中,房地产业展现了一个传统支柱产业的责任和担当,资金捐助、人员支援、减免租金等,房地产业表现并没有让人失望。但问题随之而来,房地产业发展面临的定位问题,行业的政策、产业发展格局……凡此种种问题,会在疫情之后发生怎样的改变?

  2月14日,中指控股举办了名为《疫情下,长三角楼市的“危”与“机”》的沪上地产金融高端交流会,众多品牌房企、金融证券机构代表等纷纷参与这次会议,并展开热烈讨论。迪马股份董事、执行总裁兼东原集团总裁杨永席做了《疫情之下,地产公司的机遇和挑战》的主题发言。“危与机是相对的,我认为,最关键的是企业的应对策略是否和企业现状,以及和未来行业的发展、疫情的发展,整个方向趋同,你才能把握住这个机会。”

东原杨永席:疫情之下,地产行业的挑战与机遇

  迪马股份董事执行总裁、东原集团总裁杨永席

  资金

  现金流为纲,做好资金保障措施

  对于房地产行业来说,春节后一般有个阶段性的时间点,房地产企业将迎来销售旺季。然而,去年11月到今年春节前后,由于新冠肺炎疫情的发展,房地产行业发生了很多变化。

  杨永席认为,此次疫情对于地产行业,尤其是销售的影响十分明显,“虽然大家都做了积极的应对措施,但预计一季度整体的成绩情况都不会太理想,完成率可能在计划的30%-40%。”越是市场困难的时期,越是考验企业的生存能力。他认为,房企应该做好各类预测情形下的资金承压测试和应对计划,确保特殊时期的资金和现金流安全,并进一步聚焦回款效率,积极探索信用融资渠道在特殊时期的突破口,同时持续和金融机构保持合作和融资问题的沟通。按照他的判断,“今年全年的销售影响预计在10%及以上,短期来看,一季度影响明显且较大。不过,随着各类政策的宽松与刺激,4、5、6 月逐步恢复,预判完成率恢复70%-80%,而下半年将会存在一定的机会,部分城市的政策将超预期。”

  营销

  抢占先机

  最早搭建线上售楼处并实现销售

  受疫情影响,各地售楼处在春节期间关门,所有开发商都期望将线下客户引入到线上平台,这对各地产公司的反应速度和意识都是很大考验。东原集团是市场上最早搭建线上售楼处并实现销售的公司。从1月28日开始,东原集团各项目通过房天下、乐居、抖音、快手、小红书、喜马拉雅等各种平台的直播实现客户引流,全集团近期累计开展直播130余场,累计全网观看量约451万人次,导流到线上售楼处人数约2.6万人次,预约看房6400组,成交85套,还有众多预约客户将在疫情控制后到售楼处现场成交。

东原杨永席:疫情之下,地产行业的挑战与机遇

  物业

  客户满意度行业居首

  物业服务价值凸显

  “我们线上实际销售情况比我原来的预计好上不少,这可能和我们企业的特点分不开。”杨永席不无骄傲地表示:“线上销售客户最担心品质,在这方面东原一直比较努力。我们的产品、物业、服务,使得很多客户、业主、包括他们的朋友,对我们公司表现出很大的兴趣。”根据第三方评定,去年东原物业客户满意度全国第一,数字的背后是东原十数年如一日的坚持所凝练的产品力和服务力。自2003年成立以来,东原物业始终围绕“为幸福多做一点”的服务理念,致力于为客户提供细致、体贴、温情的服务,铸就原住民的幸福生活。疫情之下,物业服务的价值凸显。以武汉为例,在封城前3天,武汉东原社区实行严格外来人员及车辆管控措施,所有进出车辆均须对车上人员进行温度测量;1月23日封城之后,马上启动排查外来人员步骤,争取早发现早隔离;2月3日开始已经全面禁止任何外来快递人员的进入;自国家卫健委通报疫情以来,东原物业以世界卫生组织发布的“新型冠状病毒预防指南”为依据,在所管辖的社区快速启动消杀预防,并自主研发搭建社区消毒通道,成为抖音网红点赞产品。在东原物业的防疫控制之下,武汉东原社区的业主感染率远远低于市场水平。据杨永席透露,东原在武汉有15000户,已经入住客户有6000、7000户。截至2月12日,只有2户被感染。杨永席认为,“这和东原的产品、物业服务以及物业防疫所采取的措施和方法是离不开的。这也使我更加坚定,东原未来将继续提升产品力和服务力,真正做到以客户为中心。”

东原杨永席:疫情之下,地产行业的挑战与机遇

  东原物业人员对出入员测量体温

  社区

  原聚场增加客户粘性

  提升客户美誉度

  东原独树一帜的社区运营能力一直备受推崇,去年更是荣获中指院“2019中国特色地产运营优秀企业——社区运营”称号。在这次疫情中,东原社区运营和物业携手合作。东原自有平台【神马东东】小程序,与重庆、武汉当地大型商超联动,蔬菜食品类均严格挑选,成为东原社区业主专享菜篮子,还有火锅上门服务,保障业主们的日常需求,累计代采送货上门超10吨,进一步方便业主生活。原聚场等社区运营品牌则将社区活动由线下搬到线上,社群不断组织活动,提供线上心理辅导、活动PK赛、学习培训教程等,为业主封闭的居家生活带去欢乐,对东原跟业主的黏性起到很大作用,也为东原推荐了很多新客户成交,进一步提升了东原的品牌美誉度。

  投资

  量入为出,抓投资效率

  在当前的形势下,杨永席提出,房企一定要做好底线思维,“假设2-5月,新增销售回款基本没有,那么,企业的融资、经营、投资怎么开展,运营节奏怎么调整?我们要在实际的经营中,动态地看企业销售情况和外部环境,积极应对,适时调整。”在他看来,当前是一个很好的投资节点,但怎样去投资又是充满挑战的,“我们一定要量入为出,怎样在有限的资源、有限的资金之下,寻求更高的投资效率。不要看一时半时的收获,而是要看长远的投资效率。”新冠肺炎疫情之后,经济的短期压力是必然的,短期的政策友好、局部调控的放松应当是大概率事件。但资金向来是房企发展的掣肘。由于这次的疫情,房企一季度销售陷入低谷毫无悬念,传统的“金三银四”恐怕也已无缘。这对于年前就已资金紧张的房企来说,更是挑战巨大。显然,部分企业将难逃抛售项目或者被并购的命运,房地产行业的分化将进一步加剧。疫情之下,危与机并存。杨永席认为,一定要抓住机会点,才能够平稳度过这次的“危”,并在过程中找到“机”,“最关键是看企业的应对策略是否和企业现状,以及和未来房地产行业的发展、疫情的发展,整个方向趋同,你才能把握住这个机会。”


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